eCertificate FAQs



Frequently Asked Questions for:


 

Students - English

 

Q. What’s an eCertificate?
A. It’s an 8.5” x 11” electronic (PDF) version of your certificate that you can download or print yourself. It looks exactly the same as a printed certificate, however it’s available to you immediately, to print at your convenience, once your exam is graded and scores are available on our website.
 
Q: How do I get my certificate?
A: How certificates are issued will vary by program. Here’s a guide that provides an overview for each program and information on whether or not an eCertificate will be available.
 
For print-based exams: If your exam date was before May 1, 2015, you’ll receive a certificate in the mail sent by your instructor/proctor. If your exam date was on or after May 1, once your exam is graded, you will have access to your eCertificate starting Thursday, May 7. You can download or print your eCertificate at that time. You can also request a copy be sent via United States Postal Service (USPS) to you for a $10 fee.
 
For online exams: If your exam date was on or before Tuesday, May 5, you’ll receive a certificate in the mail from your instructor/proctor. If you take your exam on or after Thursday, May 7, once your exam is graded, you will have access to your eCertificate immediately. You can download or print your eCertificate at that time. You can also request a copy be sent via USPS to you for a $10 fee.
 
As of Thursday May 7, all examinees with a current certificate will be able to download or print an eCertificate. To obtain their certificates, or request one to be sent, the students should log on to ServSafe.com, go to My Exams, and they’ll see an option to download their certificates, or request one to be mailed via USPS to them directly for a $10 fee.  
 
 
Q. How do I get a certificate sent directly to me?
A. Go to ServSafe.com, under the Students tab select “Certificates”, log in or create a profile, and you’ll see an option to order your certificate. There’s a $10 fee to have a certificate printed and sent to you via the USPS.
 
Q. What if I don’t have an email address?
A. When you register on our website, coming soon you’ll see an option to create a free email account.
 
Q. Why do I need to pay for a certificate?
A. There is no charge to print/reprint eCertificates from ServSafe.com. There is a $10 shipping and handling fee to have a certificate mailed to you.
 
Q. How often can I print or download my certificate?
A. You’ll have unlimited access to print and download your certificate until it expires.
 
Q. How can I share my certificate information with other people?
A. Go to ServSafe.com, under the Students tab select “Certificates”, log in or create a profile and you’ll see an option to enter an email address and share your certificate information. A link to your certificate will be sent to the address you entered. The recipient will have three days to view your certificate. After that time you’ll need to repeat this process to send a new link.
 
Q. Can my manager verify that I have a certificate?
A. Yes. Along with eCertificates, we now have a Certificate Look Up tool available. By entering a name and the type of certificate, you can validate if someone is currently certified. This can be especially helpful for current or future employers and regulatory agencies.
 
Q. How do I get my certificate if I don’t have a computer at home?
A. We recommend using a computer at work or the local library. Your instructor/proctor also has access to print your certificate. In the future we plan to have both our eCertificates and Certificate Look Up tool compatible with mobile devices.
 
Q. What if my jurisdiction won’t accept an eCertificate?
A. If a regulatory agency is indicating they won’t accept an eCertificate, please contact our Customer Care Department at ServiceCenter@restaurant.org or 1.800.765.2122.
 
Q. Are all certificates available as eCertificates?
A. We’ve created a handy guide that shows which programs offer eCertificates and which still issue printed certificates.

 

EStudiantes/ Students - Spanish 

 

Q. ¿Qué es un eCertificate?
A. Es una versión electrónica (PDF), que mide 8.5” x 11”, del certificado que puede bajar o imprimir usted mismo. Se ve exactamente igual que un certificado impreso, sin embargo este certificado está a su disposición inmediata, una vez que su examen ha sido calificado y su calificación esté disponible en nuestro sitio web, usted podrá imprimir el certificado a su conveniencia,
 
Q: ¿Cómo puedo obtener mi certificado?
A: La forma en que se emiten los certificados variará según el programa.  Aquí encontrará una guía que le ofrece un resumen de cada programa y le indica si un eCertificate estará disponible para ese programa.
 
Para exámenes impresos: Si tomó el examen antes del 1 de mayo de 2015, recibirá un certificado por correo, este certificado se lo enviará su instructor/supervisor de examen. Si tomó el examen el 1 de mayo o después, una vez que su examen haya sido calificado, usted tendrá acceso a su eCertificate a partir del jueves 7 de mayo. Usted puede bajar o imprimir su eCertificate en cualquier momento. También puede pedir que se le envíe una copia por correo (USPS) por un cargo de $10.00 dólares.
 
Para exámenes en línea: Si tomó el examen el 5 de mayo o antes, recibirá un certificado por correo, este certificado se lo enviará su instructor/supervisor de examen. Si tomó el examen el jueves 7 de mayo o después, una vez que su examen haya sido calificado, usted tendrá acceso a su eCertificate a partir de esa fecha. También puede pedir que se le envíe una copia por correo (USPS) por un cargo de $10.00 dólares.
 
A partir del 7 de mayo, todos los examinados con certificados vigentes podrán bajar o imprimir un eCertificate. Para obtener sus certificados, o pedir que se les envíe uno, los estudiantes deben ingresar a ServSafe.com, e ir a My Exams (mis exámenes), allí podrán ver una opción para bajar sus certificados o pedir que se les envié uno por correo (USPS) por un cargo de $10.00 dólares.
 
Q. ¿Qué tengo que hacer para que me envíen un certificado por correo?
A. Vaya a ServSafe.com, bajo la sección de Students (estudiantes) seleccione “Certificates” (certificados), ingrese con su nombre y contraseña o cree un perfil y podrá ver una opción para ordenar su certificado. Hay un cargo de $10 dólares para que se le imprima y envíe el certificado por correo (USPS).
 
Q. ¿Qué pasa si no tengo una dirección de correo electrónico?
A. Cuando se registra en nuestro sitio web,  proximamente podrá ver la opción para crear una cuenta de e-mail gratis.

Q. ¿Por qué tengo que pagar por el certificado?
A. No hay cargo por imprimir/volver a imprimir los eCertificates de ServSafe.com. Hay un cargo de $10 dólares por manejo y envío.
 
Q. ¿Con qué frecuencia puedo bajar o imprimir mi certificado?
A. Usted podrá bajar o imprimir su certificado cuantas veces quiera, siempre y cuando la fecha del certificado esté vigente.
 
Q. ¿Cómo puedo compartir la información de mi certificado con otras personas?
A. Vaya a ServSafe.com, bajo la sección de Students (estudiantes) seleccione “Certificates” (certificados), ingrese con su nombre y contraseña o cree un perfil y verá la opción para ingresar una dirección electrónica y compartir la información de su certificado. Se enviará un enlace a su certificado a la dirección que ingresó.
 
Q. ¿Podrá mi gerente comprobar que ya tengo un certificado?
A. Sí. Junto con los eCertificates, tendremos disponible una opción que le permitirá ver los certificados, esta opción se llama “Certificate Look Up Tool”. Al ingresar un nombre y el tipo de certificado, usted podrá ver si alguien ha sido certificado. Esto pude ser especialmente útil para empleadores actuales o futuros y para agencias reguladoras.
 
Q. ¿Cómo puedo obtener mi certificado si no tengo una computadora en casa?
A. Le recomendamos usar una computadora en el trabajo o en la biblioteca de su vecindario. Su instructor/supervisor de examen también puede imprimir su certificado. En el futuro, estamos planeando que los eCertificates y la opción para ver los certificados “Certificate Look Up Tool” sean compatibles con los dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas.
 
Q. ¿Qué pasa si mi jurisdicción no acepta los eCertificates?
A. Si alguna agencia reguladora indica que no aceptará los eCertificates, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente (Customer Care Department) en ServiceCenter@restaurant.org o llamando al 1.800.765.2122.
 
Q. Todos los certificados ¿están disponibles como eCertificates?
A. Hemos creado una guía útil que le muestra cuáles son  los programas que ofrecen eCertificates y cuáles todavía usan los certificados impresos.

Instructors - English

 
Q. How will my students get their certificate?
A. How certificates are issued will vary by program. Here is a guide that provides an overview for each program and if an eCertificate will be available. 
 
For print-based exams, if your exam date was before May 1st, 2015 you’ll receive a certificate in the mail sent by your Instructor/Proctor.  If your exam date was on or after May 1st, once your exam is graded, you will have access to your eCertificate on Thursday, May 7th.  You can download or print you eCertificate at that time.  You can also request a copy to be sent to you for a $10 fee.
 
For online exams, if your exam date was on or before Wednesday, May 6th you’ll receive a certificate in the mail from your Instructor/Proctor.  If you take your exam on or after Thursday, May 7th, once your exam is graded, you will have access to your eCertificate on Thursday, May 7th.  You can download or print you eCertificate at that time.  You can also request a copy to be sent to you for a $10 fee.
 
As of Thursday, May 7th all examinees with a current certificate will be able to download or print an eCertificate.  To actually obtain their certificate, or request one to be sent, the student will log on to ServSafe.com and go to My Exams, and they’ll see an option to download their certificate or request one to be mailed to them directly.   
 
Q.  What does a student do if they don’t have an email address?
A.  When they register on our website, coming soon, they’ll see an option to create a free email account.
 
Q.  Can I still have certificates sent to me directly?
A.  We are no longer sending certificates directly to Instructor/Proctors.  However, you will have the ability to print an individual certificate or all of the certificates from an Exam Session.  First, log in to ServSafe.com and select View Student Scores.  Next locate the Exam Session with the student’s certificates that you want and click on the Exam Session Number.  You can then print off the class of certificates or select “Student Details” to print off an individual certificate.
 
Q.  What does my student do if they don’t have access to a computer?
A.  You have the ability to print the certificate for your student.  First, log in to ServSafe.com and select View Student Scores.  Next locate the Exam Session with the student’s certificates that you want and click on the Exam Session Number.  You can then print off the class of certificates or select “Student Details” to print off an individual certificate. We also recommend they use a computer at work or the local library.  In the future we plan to have our both our eCertificates and the Certificate Look Up Tool compatible with mobile devices.
 
Q.  How many times can a student print or download their certificate?
A.  Students will have unlimited access to print or download their certificate until it expires.
 
Q.  What if a student’s local jurisdiction doesn’t accept eCertificates?
A.  If a Regulatory Agency is indicating they won’t accept an eCertificate, please contact our Customer Care Department at ServiceCenter@restaurant.org or 1.800.765.2122.
 
Q.  Are all of my certificates available as an eCertificate?
A.  We have created a handy guide that shows which programs offer eCertificates and which still issue printed certificates.
 
Q.  Why is there a charge to have a certificate sent out?
A.  While the primary reason we are offering eCertificates for the ease and convenience they offer our customers, a secondary reason is to avoid a price increase to our current products

INSTRUCTORES/SUPERVISORES DE EXAMEN/ Instructors - Spanish

 
Q. ¿Qué es un eCertificate?
A. Es una versión electrónica (PDF), que mide 8.5” x 11”, del certificado que el dueño del certificado puede bajar o imprimir. Se ve exactamente igual que un certificado impreso, sin embargo este certificado está disponible para los estudiantes inmediatamente, ellos podrán imprimirlo a su conveniencia una vez que su examen haya sido calificado y la calificación esté disponible en nuestro sitio web.
 
Q. ¿Cómo podrán mis estudiantes obtener sus certificados?
A. Lo forma en que se emiten los certificados variará según el programa. Aquí se encuentra una guía que ofrece un resumen de cada programa e indica si un eCertificate estará disponible para ese programa.
 
Para exámenes impresos: Si el estudiante tomó el examen antes del 1 de mayo de 2015, el instructor/supervisor de examen debe enviar el certificado por correo al estudiante. Si el estudiante tomó el examen el 1 de mayo o después, una vez que el examen haya sido calificado, el estudiante tendrá acceso a su eCertificate a partir del jueves 7 de mayo. Los estudiantes pueden bajar o imprimir sus eCertificates en cualquier momento. También pueden pedir que se les envíe una copia por correo (USPS) por un cargo de $10.00 dólares.
 
Para exámenes en línea: Si el estudiante tomó el examen el 5 de mayo o antes, el instructor/supervisor de examen debe enviar el certificado por correo al estudiante. Si el estudiante tomó el examen el jueves 7 de mayo o después, una vez que el examen haya sido calificado, el estudiante tendrá acceso a su eCertificate a partir de esa fecha. También puede pedir que se le envíe una copia por correo (USPS) por un cargo de $10.00 dólares.
 
A partir del 7 de mayo, todos los examinados con certificados vigentes podrán bajar o imprimir un eCertificate. Para obtener sus certificados, o pedir que se les envíe uno, los estudiantes deben ingresar a ServSafe.com, e ir a My Exams (mis exámenes), allí podrán ver una opción para bajar sus certificados o pedir que se les envié uno por correo (USPS) por un cargo de $10.00 dólares.
 
Q. ¿Qué pasa si el estudiante no tienen una dirección de correo electrónico?
A. Cuando se registran en nuestro sitio web, proximamente, pueden encontrar una opción para crear una cuenta de e-mail gratis.
 
Q. ¿Puedo todavía hacer que se me envíen los certificados a mí?
A. Ya no estamos enviando los certificados directamente a los instructores/supervisores de exámenes. Sin embargo, usted podrá imprimir el certificado de uno de sus estudiantes o todos los certificados de una sesión de exámenes. Primero tiene que ir a ServSafe.com y seleccionar la opción “View Student Scores” para ver las calificaciones de sus estudiantes. Luego debe localizar la sesión de los certificados de sus estudiantes que desea, y hacer clic en el número de la sesión del examen. Luego puede imprimir los certificados de esa clase o seleccionar “Student Details” (detalles del estudiante) para imprimir un certificado en particular.
 
Q. ¿Qué debe hacer mi estudiante si no tiene una computadora en casa?
A. Le recomendamos un par de opciones:
·         Usted puede imprimir el certificado de ese estudiante. Vaya a ServSafe.com y seleccione “View Student Scores” (ver la calificación del estudiante). Luego, localice la sesión del examen con el certificado del estudiante que quiere ver, y haga clic en el número de la sesión del examen. Entonces podrá imprimir los certificados de la clase o seleccionar “Student Details” (detalles del estudiante) para imprimir un certificado en particular.
·         El estudiante puede usar una computadora en su trabajo o en la biblioteca de su vecindario para acceder a su cuenta.
En el futuro, estamos planeando que los eCertificates y la opción para ver los certificados “Certificate Look Up Tool” sean compatibles con los dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas.
 
Q. ¿Cuántas veces puede un estudiante bajar e imprimir su certificado?
A. Los estudiantes podrán bajar o imprimir sus certificados cuantas veces quieran, siempre y cuando  la fecha del certificado esté vigente.
 
Q. ¿Qué pasa si la jurisdicción donde reside el estudiante no acepta los eCertificates?
A. Si alguna agencia reguladora indica que no aceptará los eCertificates, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente (Customer Care Department) en ServiceCenter@restaurant.org o llamando al 1.800.765.2122.
 
Q. Todos los certificados ¿están disponible como eCertificates?
A. Hemos creado una guía útil que le muestra cuáles son  los programas que ofrecen eCertificates y cuáles todavía usan los certificados impresos.
 
Q. ¿Cuál es el cargo por el envío de un certificado?
A. No hay cargo por imprimir/volver a imprimir los eCertificates de ServSafe.com. Hay un cargo de $10 dólares por manejo y envío.

Organizations

 
Q.  Can I get access to all of my employee’s certificates?
A.  Yes.  If you contact your Sales Representative, they can work with you to provide access at an Organizational level.  This will enable you to view your employee’s exam scores and have access to their certificates.
 
Q.  Is there a way I can validate if a perspective employee has a valid certificate?
A.  Along with eCertificates, we will have a Certificate Look Up tool available.  By entering a name and the type of certificate, you can validate if someone is currently certified.  This can be especially helpful for current or future employers and Regulatory agencies.
 
Q.  What if a student’s local jurisdiction doesn’t accept eCertificates?
A.  If a Regulatory Agency is indicating they won’t accept an eCertificate, please contact our Customer Care Department at ServiceCenter@restaurant.org or 1.800.765.2122.
 
Q.  What does a student do if they don’t have an email address?
A.  When they register on our website, coming soon, they’ll see an option to create a free email account.
 
Q.  What does a student do if they don’t have access to a computer?
A.  You have the ability to print the certificate for your student.  First, log in to ServSafe.com and select View Student Scores.  Next locate the Exam Session with the student’s certificates that you want and click on the Exam Session Number.  You can then print off the class of certificates or select “Student Details” to print off an individual certificate. We also recommend they use a computer at work or the local library.  In the future we plan to have both our eCertificates and the Certificate Look Up Tool compatible with mobile devices.